Πληκτρολογήσατε τον κωδικό σας γρήγορα και είδατε το μήνυμα «Λάθος σύνδεση». Αυτό συμβαίνει συνήθως επειδή το πληκτρολόγιο είχε ενεργό το Caps Lock ή επειδή αποθηκεύσατε λάθος στοιχεία στον browser σας.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλειδωμένος λογαριασμός
Βλέπετε την ένδειξη «Ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί» ή «Λανθασμένα στοιχεία σύνδεσης».
- Λανθασμένο όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης
- Πολλαπλές αποτυχημένες απόπειρες σύνδεσης
- Ο λογαριασμός είναι προσωρινά αποκλεισμένος για ασφάλεια
- Το email σας δεν έχει επαληθευτεί πλήρως
- Πρόβλημα με cookies ή cache του browser
- Ελέγξτε αν το Caps Lock είναι απενεργοποιημένο και ξαναπληκτρολογήστε τον κωδικό σας αργά.
- Χρησιμοποιήστε την επιλογή «Ξέχασα τον κωδικό μου» για να ορίσετε νέο κωδικό.
- Καθαρίστε την cache και τα cookies του browser σας από τις ρυθμίσεις.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε από διαφορετικό browser, όπως Chrome ή Firefox.
- Αν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, περιμένετε 30 λεπτά και ξαναδοκιμάστε.
- Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Wazamba bonus για να ξεκλειδώσει τον λογαριασμό σας.
- Βεβαιωθείτε ότι το email σας είναι επιβεβαιωμένο μέσω του συνδέσμου που λάβατε κατά την εγγραφή.
Αν κανένα βήμα δεν λειτουργεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για επαναφορά του λογαριασμού σας.
Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων
Βλέπετε το μήνυμα «Η συναλλαγή δεν επιτρέπεται» ή «Υπέρβαση ορίου».
- Το ποσό υπερβαίνει το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού σας
- Η μέθοδος πληρωμής έχει δικά της όρια
- Ο λογαριασμός σας δεν είναι πλήρως επαληθευμένος (KYC)
- Υπάρχει ενεργό μπόνους που περιορίζει τις αναλήψεις
- Το υπόλοιπο του λογαριασμού σας είναι μικρότερο από το ελάχιστο απαιτούμενο
- Μεταβείτε στην ενότητα «Όρια λογαριασμού» και δείτε τα τρέχοντα όρια κατάθεσης και ανάληψης.
- Αν έχετε ενεργό μπόνους, ελέγξτε αν πληροίτε τις προϋποθέσεις για ανάληψη.
- Ολοκληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας (KYC) αν δεν το έχετε κάνει ακόμα.
- Δοκιμάστε να καταθέσετε μικρότερο ποσό για να δείτε αν το πρόβλημα είναι τα όρια.
- Αλλάξτε μέθοδο πληρωμής, π.χ. από e-wallet σε κάρτα.
- Αν η ανάληψη απορρίπτεται, ελέγξτε αν έχετε εκκρεμή παιχνίδια που επηρεάζουν το υπόλοιπο.
- Σε περίπτωση μπόνους, διαβάστε τους όρους του για τα όρια ανάληψης.
- Πρόσθετη επαλήθευση ασφαλείας (KYC ή 2FA)
- Η μέθοδος πληρωμής έχει αργούς χρόνους εκκαθάρισης
- Το αίτημα υποβλήθηκε το Σαββατοκύριακο ή αργία
- Υπάρχει ενεργό μπόνους που απαιτεί έλεγχο στοιχημάτων
- Τεχνικό πρόβλημα στο σύστημα επεξεργασίας
- Ελέγξτε αν το 2FA είναι ενεργό και αν έχετε δώσει όλους τους κωδικούς που ζητήθηκαν.
- Αν η ανάληψη είναι σε αναμονή για πάνω από 24 ώρες, στείλτε μήνυμα στην υποστήριξη.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν εκκρεμή έγγραφα KYC στο λογαριασμό σας.
- Αν έχετε μπόνους, δείτε αν το ποσό του μπόνους ακυρώνεται με την ανάληψη.
- Περιμένετε καθημερινή εργάσιμη ημέρα για να ενημερωθεί η κατάσταση.
- Ακυρώστε το αίτημα ανάληψης και υποβάλτε το ξανά με μικρότερο ποσό.
- Χρησιμοποιήστε την ίδια μέθοδο πληρωμής με την κατάθεση.
Αν η απόρριψη συνεχίζεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να ελέγξει τα όρια του wazamba casino app ή της ιστοσελίδας.
Καθυστερημένη ανάληψη πέρα από το αναμενόμενο
Βλέπετε την ένδειξη «Σε αναμονή» ή «Επεξεργασία» για περισσότερες ώρες από το σύνηθες.
Αν η καθυστέρηση ξεπερνά τις 48 ώρες, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να επιταχύνει τη διαδικασία.
Για να αποφύγετε τα περισσότερα προβλήματα, ενεργοποιήστε το 2FA και ολοκληρώστε την επαλήθευση KYC πριν κάνετε κατάθεση.