Du tippst auf „Einzahlen“ oder „Auszahlen“ und der Knopf reagiert nicht oder die Seite lädt endlos weiter. Meistens liegt das an einer abgelaufenen Sitzung oder einer unvollständigen Zahlungsanweisung, nicht an einem Fehler im Konto.
Auszahlung bleibt länger als erwartet im Status offen
Der Auszahlungsauftrag wird weiterhin als offen angezeigt, und der Betrag bleibt vom Spielguthaben abgezogen.
- Das Konto ist noch nicht vollständig geprüft, und Unterlagen fehlen.
- Eine offene Einzahlung wurde noch nicht endgültig verbucht.
- Die Auszahlung übersteigt den Betrag, der ohne zusätzliche Prüfung freigegeben wird.
- Die gewählte Zahlungsart passt nicht zu der, mit der eingezahlt wurde.
- Auf dem Konto liegen mehrere Auszahlungsaufträge gleichzeitig.
- Öffne die Kontübersicht und prüfe, ob beim Status ein Hinweis auf fehlende Angaben steht.
- Lies den Status genau: „in Bearbeitung“ und „offen“ bedeuten unterschiedliche Dinge.
- Lade fehlende Nachweise zur Identität im dafür vorgesehenen Bereich hoch.
- Achte darauf, dass Name und Adresse auf dem Nachweis mit dem Konto übereinstimmen.
- Prüfe, ob eine Einzahlung noch nicht auf dem Spielguthaben angekommen ist.
- Erst danach sendest du einen neuen Auszahlungsauftrag ab.
- Vermeide es, in der Zwischenzeit erneut Geld einzuzahlen.
- Nutze für die Auszahlung möglichst dieselbe Zahlungsart wie bei der Einzahlung.
- Melde dich nach dem Hochladen von Unterlagen einmal neu über den Bingbong Login an, damit der Status aktualisiert wird.
- Prüfe im Nachrichtenbereich, ob das Team eine Rückfrage gestellt hat.
- Antworte auf eine Rückfrage direkt im Konto und nicht über einen anderen Kanal.
- Warte nicht mehrere Wochen, ohne den Vorgang im Konto zu prüfen.
- Erst wenn alle Angaben vollständig sind, bearbeitet das Team den Auftrag weiter.
Wende dich an den Support, sobald alle Nachweise vorliegen und der Auftrag trotzdem ohne Rückmeldung offen bleibt.
Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt
Der Vorgang wird mit einem Hinweis auf ein Limit oder einen nicht erlaubten Betrag abgelehnt.
- Der Betrag liegt über dem, was pro Vorgang zulässig ist.
- Die Summe über einen längeren Zeitraum ist bereits ausgeschöpft.
- Der Betrag liegt unter dem kleinsten zulässigen Wert.
- Für die gewählte Zahlungsart gilt ein eigener Rahmen.
- Die gewählte Zahlungsart ist für diese Art von Vorgang nicht vorgesehen.
- Notiere den genauen Wortlaut der Fehlermeldung.
- Öffne den Bereich für Zahlungen und sieh dir die dort genannten Limits an.
- Vergleiche deinen Betrag mit dem, was dort für die Zahlungsart genannt wird.
- Teile den Betrag nicht künstlich in viele kleine Vorgänge auf.
- Wähle eine andere Zahlungsart, wenn der Rahmen dort anders ist.
- Runde den Betrag auf einen zulässigen Wert.
- Prüfe, ob du bereits am selben Tag einen ähnlichen Vorgang abgeschlossen hast.
- Warte einen neuen Zeitraum ab, wenn die Summe über längere Zeit ausgeschöpft ist.
- Tippe die Zahlungsdaten neu ein und nutze keine gespeicherte Variante.
- Achte im casino bingbong darauf, dass keine zweite Zahlungsanweisung offen ist.
- Wiederhole den Vorgang erst, wenn die Angaben zum Limit passen.
- Erst wenn der Betrag innerhalb der angezeigten Grenze liegt, wird die Anweisung angenommen.
Kontaktiere den Support, wenn dein Betrag innerhalb der angezeigten Grenzen liegt und der Vorgang trotzdem abgelehnt wird.
Seite und Spiele laden am Handy nicht richtig
Am Telefon bleibt die Seite weiß, das Spiel bricht ab, oder der Login lädt endlos.
- Der Mobilfunkempfang ist schwach oder wechselt häufig.
- Der Browser-Cache enthält eine alte Version der Seite.
- Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung blockiert Inhalte.
- Der Browser ist veraltet und stellt die Seite falsch dar.
- Zu viele offene Tabs verbrauchen den Arbeitsspeicher des Telefons.
Für das Spielen am Handy brauchst du keinen Download: www.bingbong.hu.net läuft im Browser des Telefons, und genau dort entstehen die meisten Ladefehler.
- Wechsle zuerst zwischen WLAN und Mobilfunk, um die Verbindung zu testen.
- Lade die Seite vollständig neu, statt nur auf die Schaltfläche zu tippen.
- Leere den Cache des Browsers über dessen Einstellungen.
- Schließe alle anderen Tabs und starte den Browser neu.
- Deaktiviere den Werbeblocker für diese Seite.
- Aktualisiere den Browser über den Store deines Telefons.
- Teste die Seite in einem zweiten Browser, um den Fehler einzugrenzen.
- Tippe die Adresse direkt in die Adresszeile und nutze keinen alten Link.
- Melde dich über den Bingbong Login neu an, wenn die Seite wieder lädt.
- Starte das Spiel einzeln und nicht über mehrere Fenster gleichzeitig.
- Schalte den Energiesparmodus aus, der Hintergrundprozesse stoppt.
- Prüfe nach einem Neustart des Telefons, ob das Problem bleibt.
- Erst wenn ein zweiter Browser die Seite fehlerfrei zeigt, liegt es am ursprünglichen Browser.
Melde dich beim Support, wenn die Seite in mehreren Browsern und über verschiedene Verbindungen nicht lädt.
Einzahlung ist beim Bankkonto abgebucht, fehlt aber im Guthaben
Die Bank zeigt die Abbuchung, doch im Spielerkonto ist kein entsprechender Betrag zu sehen.
- Die Zahlung wurde noch nicht an das Spielerkonto weitergeleitet.
- Die Angaben zur Überweisung enthalten einen falschen Verwendungszweck.
- Die Zahlung wurde nach dem Abschluss noch einmal abgebrochen.
- Der Vorgang wurde mit einer anderen Zahlungsart ausgelöst als angenommen.
- Im Konto ist eine ältere, noch offene Zahlungsanweisung zwischengespeichert.
- Öffne den Zahlungsverlauf im Konto und suche den Vorgang.
- Vergleiche Betrag, Datum und Zahlungsart mit dem Kontoauszug der Bank.
- Mache einen Screenshot der Abbuchung und des Verlaufs im Konto.
- Prüfe, ob der Vorgang im Konto als abgebrochen geführt wird.
- Lies den Verwendungszweck auf dem Kontoauszug und vergleiche ihn mit der Anweisung.
- Zahle nicht sofort erneut ein, solange der Vorgang offen ist.
- Warte einen weiteren Tag ab und prüfe das Guthaben danach erneut.
- Melde dich über den Bingbong Login neu an, damit der Verlauf aktualisiert wird.
- Sende dem Support beide Screenshots in einer Nachricht.
- Nenne in der Nachricht Betrag und Zeitpunkt der Abbuchung.
- Antworte auf Rückfragen im selben Nachrichtenverlauf.
- Fordere eine Bestätigung an, sobald der Betrag gutgeschrieben wurde.
- Erst wenn der Support die Zahlung zugeordnet hat, erscheint das Guthaben im Konto.
Wende dich an den Support, sobald der Vorgang im Konto als abgebrochen gilt, die Abbuchung aber bestehen bleibt.
Erledige die Kontoprüfung mit vollständigen Unterlagen, bevor du die erste Auszahlung beantragst, und nutze für Ein- und Auszahlung möglichst dieselbe Zahlungsart.