Jūs ievadījāt savu lietotājvārdu un paroli, bet ekrānā parādījās ziņojums “Nepareizi dati” un poga “Atkārtoti”. Visbiežāk šo problēmu izraisa nepareizi ievadīti akreditācijas dati vai pārāk daudz neveiksmīgu pieslēgšanās mēģinājumu.
Nevar pieslēgties vai konts ir bloķēts
Ja mēģināt pieslēgties un redzat brīdinājumu par nepareizu paroli vai konta bloķēšanu pēc vairākiem mēģinājumiem, problēma parasti ir saistīta ar aizmirstiem datiem vai pārāk biežiem neveiksmīgiem pieslēgumiem.
- Nepareizi ievadīta e-pasta adrese vai parole.
- Konts ir bloķēts pēc 5 neveiksmīgiem pieslēgšanās mēģinājumiem.
- Lietotājs mēģina pieslēgties ar citu kontu nekā reģistrētais.
- Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili ir bojāti.
- Konts ir deaktivizēts drošības apsvērumu dēļ.
- Pārbaudiet, vai Caps Lock vai Num Lock nav ieslēgts. Parole ir reģistrjutīga.
- Noklikšķiniet uz “Aizmirsāt paroli?” un sekojiet norādēm, lai to atiestatītu. Ja nesaņemat e-pastu, pārbaudiet mēstuļu mapi.
- Pagaidiet 30 minūtes pirms nākamā mēģinājuma — bloķēšana bieži ir īslaicīga.
- Iztīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, pēc tam aizveriet un atkal atveriet pārlūku.
- Mēģiniet pieslēgties no citas ierīces vai pārlūka.
- Ja izmantojat VPN, atspējojiet to un mēģiniet vēlreiz.
- Reģistrējieties vēlreiz, ja esat izdzēsis kontu — tas jādara no jauna.
- Pārliecinieties, ka izmantojat pareizo mājaslapu: https://www.betsafe-lv.org/.
- Ja kontu bloķēja drošības dēļ, sazinieties ar atbalstu, lai apstiprinātu savu identitāti.
- Pārbaudiet, vai jūsu e-pasta adrese ir apstiprināta — noklikšķiniet uz saites no reģistrācijas e-pasta.
- Ja neviens no soļiem nepalīdz, rakstiet atbalsta dienestam, norādot savu lietotājvārdu un aprakstot problēmu.
Sazinieties ar atbalstu tikai tad, ja esat izmēģinājis visus iepriekšējos soļus un joprojām nevarat pieslēgties.
Vietne vai spēles neielādējas mobilajā tālrunī
Ja atverat vietni mobilajā pārlūkā un tā rāda tukšu lapu vai spēles neielādējas, problēma parasti ir saistīta ar pārlūka iestatījumiem vai interneta savienojumu.
- Interneta savienojums ir vājš vai nestabils.
- Pārlūka kešatmiņa ir pārpildīta.
- Mobilajā ierīcē ir ieslēgts datu taupīšanas režīms.
- Pārlūks nav atjaunināts uz jaunāko versiju.
- Vietne ir bloķēta ar reklāmu bloķētāju.
- Pārslēdzieties uz stabilu Wi-Fi tīklu vai ieslēdziet mobilos datus.
- Atjauniniet pārlūku no lietotņu veikala.
- Iztīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus sadaļā “Iestatījumi”.
- Izslēdziet datu taupīšanas režīmu pārlūka iestatījumos.
- Atspējojiet reklāmu bloķētāju, ja tāds ir instalēts.
- Pārstartējiet mobilo ierīci.
- Mēģiniet atvērt citu pārlūku, piemēram, Google Chrome vai Safari.
- Pārliecinieties, vai mobilā ierīce atbilst minimālajām sistēmas prasībām (operētājsistēma vismaz Android 5.0 vai iOS 12).
- Ja spēles neielādējas, pārbaudiet, vai jūsu ierīces ekrāna izšķirtspēja ir saderīga ar HTML5 spēlēm.
- Ja nekas nepalīdz, sazinieties ar atbalstu, norādot ierīces modeli un pārlūka versiju.
Kad esat izmēģinājis visus soļus un problēma joprojām pastāv, sazinieties ar atbalstu.
Izmaksa aizkavējas ilgāk nekā parasti
Ja jūs iesniedzāt izmaksas pieprasījumu, bet nauda joprojām nav saņemta pēc vairākām dienām, problēma bieži ir saistīta ar dokumentu pārbaudi vai maksājumu metodes ierobežojumiem.
- Konta verifikācija (KYC) vēl nav pabeigta.
- Izmaksas summa pārsniedz diennakts limitu.
- Maksājumu metode atbalsta tikai noteiktas summas.
- Spēlētājs ir izmantojis bonusa kodu, kas ietekmē izmaksas noteikumus.
- Tehniska kļūda sistēmā.
- Pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus nepieciešamos dokumentus (personu apliecinošs dokuments, dzīvesvietas apliecinājums).
- Ja esat iesniedzis dokumentus, pagaidiet līdz 48 stundām, kamēr tie tiek apstiprināti.
- Pārbaudiet, vai izmaksas summa nepārsniedz diennakts limitu; ja jā, sadaliet to vairākos pieprasījumos.
- Atceliet esošo pieprasījumu un iesniedziet jaunu ar mazāku summu, ja limits ir mazs.
- Pārliecinieties, vai esat izpildījis bonusa prasības, ja izmantojāt betsafe promo code.
- Izvēlieties citu izmaksas metodi, piemēram, bankas pārskaitījumu vai e-maku.
- Pārbaudiet, vai jūsu bankas konts ir pareizi norādīts.
- Pagaidiet līdz 7 darba dienām, ja izmantojat klasisku bankas pārskaitījumu.
- Pārbaudiet, vai jūsu e-pastā nav saņemts ziņojums no atbalsta par papildu informāciju.
- Ja esat pārbaudījis visu un izmaksa joprojām kavējas, sazinieties ar atbalstu, norādot pieprasījuma ID.
Sazinieties ar atbalstu tikai pēc 7 darba dienām, ja izmaksa joprojām nav saņemta.
Iemaksa ir norakstīta no konta, bet nav saņemta kazino
Ja jūsu bankas izraksts rāda, ka nauda ir nosūtīta, bet kazino bilance nav palielinājusies, problēma parasti ir saistīta ar maksājuma apstrādes kavēšanos vai nepareiziem rekvizītiem.
- Maksājumu apstrādātājs aizkavē pārskaitījumu.
- Nepareizi ievadīts maksājuma mērķis vai unikālais ID.
- Bankas pusē ir tehniska kļūda.
- Spēlētājs ir izmantojis neatbalstītu maksājumu metodi.
- Iemaksas limits ir pārsniegts.
- Pagaidiet vismaz 30 minūtes pirms nākamā soļa — daži pārskaitījumi kavējas līdz 2 stundām.
- Pārbaudiet, vai esat ievadījis pareizu unikālu maksājuma ID vai atsauces numuru.
- Pārbaudiet, vai jūsu bankas konts ir atļauts veikt pārskaitījumus uz šo maksājumu apstrādātāju.
- Atceliet pašreizējo maksājumu, ja tas nav apstrādāts, un mēģiniet vēlreiz ar mazāku summu.
- Izmantojiet citu maksājumu metodi, piemēram, karti vai e-maku.
- Pārbaudiet, vai neesat sasniedzis diennakts vai nedēļas iemaksas limitu.
- Sazinieties ar savu banku, lai uzzinātu, vai maksājums ir apstrādāts un vai tas nav bloķēts.
- Nosūtiet bankas izrakstu atbalstam, lai pierādītu, ka nauda ir nosūtīta.
- Pārbaudiet, vai iemaksas mērķī nav iekļauti lieki burti vai simboli.
- Ja izmantojāt betsafe latvia vietni, pārliecinieties, ka tā ir oficiālā un nevis trešās puses portāls.
- Ja neviens solis nepalīdz, sazinieties ar atbalstu 24 stundu laikā, norādot maksājuma datumu un summu.
Sazinieties ar atbalstu tūlīt pēc 24 stundām, ja nauda joprojām nav saņemta.
Pirms katras darbības pārbaudiet savu interneta savienojumu un pārlūka kešatmiņu — šis vienkāršais solis novērš vairāk nekā pusi no visām tehniskajām problēmām.