Boomerang Bet casino problemer: bonus, innlogging og innskudd

Du sammenligner med casinoet du brukte før, og der kom velkomstbonusen med en gang, mens hos Boomerang Bet casino ser du at saldoen ikke endrer seg etter at du har trykket på tilbudet. Den vanligste årsaken er at bonusen ikke er aktivert fordi innskuddet ikke ble registrert som kvalifiserende, eller at du allerede har en aktiv bonus som blokkerer nye.

Velkomstbonus og free spins ikke kreditert

Du har trykket på velkomsttilbudet, men saldoen viser fortsatt bare innskuddet ditt, og free spins er ikke synlige i spillinventaret.

• Innskuddet ble gjort uten at bonusen var valgt i kassen.
• Du har en aktiv bonus fra før som må fullføres først.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer til bonus.
• Du har tidligere tatt imot en velkomstbonus hos Boomerang Bet.
• Free spins er knyttet til et bestemt spill og vises ikke i den generelle oversikten.

1. Åpne kassen og sjekk om det ligger en uferdig bonus der før du gjør noe annet.
2. Gå til bonusoversikten og se om velkomsttilbudet står som aktivt eller allerede brukt.
3. Fullfør eventuell aktiv bonus, eller be support om å avslutte den, før du prøver på nytt.
4. Gjør et nytt innskudd der du eksplisitt velger bonusen i kassen, ikke bare skriver inn beløpet.
5. Åpne spillet som free spins gjelder, og se om de dukker opp der i stedet for i hovedmenyen.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen og bonusstatusen.
7. Sjekk at innskuddsmetoden du brukte faktisk teller mot bonuskravet.

Kontakt support hvis bonusen fortsatt ikke vises etter at du har fullført disse stegene og ventet til innskuddet er bekreftet.

Nettsiden og spillene laster ikke på mobilen

Du åpner Boomerang Bet i telefonens nettleser, men siden henger, spillene starter ikke, eller du får en feilmelding i stedet for spillets bilde.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata.
• Nettleseren har gamle data eller en utdatert versjon.
• Spillleverandørens server svarer ikke for det aktuelle spillet.
• En blokkering i nettleseren stopper innlasting av spillvinduet.
• Telefonen har lite ledig minne eller mange åpne faner.

1. Bytt til et stabilt nettverk og last siden på nytt.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon, eller prøv en annen nettleser på telefonen.
3. Slett informasjonskapsler og bufret innhold for nettstedet, og logg inn på nytt.
4. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold midlertidig for spillvinduet.
5. Lukk andre faner og apper som bruker minne, og start telefonen på nytt.
6. Prøv et annet spill fra samme leverandør for å se om feilen gjelder hele plattformen.

Kontakt support hvis bare ett bestemt spill feiler, og oppgi hvilket spill og hvilken telefon du bruker.

Innlogging feiler eller kontoen er låst

Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kombinasjonen er feil, eller at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
• For mange feilede forsøk har låst kontoen midlertidig.
• Nettleseren fyller inn et gammelt passord automatisk.
• Kontoen er stengt fordi identiteten ikke er bekreftet.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll, og sjekk store og små bokstaver.
2. Bekreft at e-postadressen du logger inn med, er den samme som du registrerte deg med.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
4. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter med det nye passordet.
5. Logg inn i en annen nettleser eller på en annen enhet for å utelukke lokal feil.
6. Sjekk at du ikke har flere kontoer hos Boomerang Bet, da det kan blokkere innlogging.
7. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis kontoen ber om det før du prøver igjen.

Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har tilbakestilt passordet og ventet på at sperren skal gå ut.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på saldoen

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen hos boomerang-bet.co.no/ viser fortsatt det gamle beløpet, og innskuddet står ikke i historikken.

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført til casinoet.
• Innskuddet ligger til behandling fordi identiteten din ikke er bekreftet.
• Du har skrevet inn feil kontonummer eller referanse i betalingen.
• Betalingen er gjort fra en konto som ikke står i ditt navn.
• Du har trykket på innskudd flere ganger, og bare ett er under behandling.

1. Vent til betalingen er registrert som fullført i banken, ikke bare reservert.
2. Oppdater kontosaldoen ved å logge ut og inn igjen.
3. Sjekk innskuddshistorikken for å se om beløpet står som under behandling.
4. Bekreft at innskuddet er gjort fra en konto i ditt eget navn.
5. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis kontoen mangler den, slik at innskuddet kan godkjennes.
6. Unngå å gjøre et nytt innskudd før det første er avklart, for å hindre dobbelt trekk.
7. Ta vare på kvitteringen fra banken som viser beløp, dato og referanse.

Kontakt support med kvitteringen hvis innskuddet ikke er synlig etter at banken har markert det som fullført.

Rask oversikt over problemene

Tabellen viser hva du først bør sjekke for hvert av problemene.

For bonusproblemer er rekkefølgen viktig: en aktiv bonus blokkerer en ny, så du må avslutte den gamle først. Når det gjelder mobil, er det nesten alltid nettleseren eller nettet som svikter, ikke selve spillet. Ved innlogging er det lurt å skrive passordet manuelt, fordi autofyll ofte bruker et gammelt passord. Innskudd som er reservert i banken, men ikke fullført, dukker opp på saldoen når betalingen er registrert. Free spins ligger ofte inne i spillet og ikke i en egen liste, så du må åpne riktig spill for å se dem. Ved å sjekke historikken først, slipper du å gjøre et nytt innskudd som skaper dobbelt trekk.

Sørg for at kontoen din er fullstendig bekreftet med navn og identitet før du setter inn penger eller tar imot en bonus, så unngår du de fleste av disse problemene.