Boabet casino: slik løser du problemer med innskudd, innlogging og bonus

Du sitter på bussen til jobb og prøver å gjøre et raskt innskudd, men beløpet blir avvist. Det skyldes oftest at beløpet ligger utenfor det kontoen din tillater, eller at en grense er nådd. På samme måte kan et mislykket innloggingsforsøk låse kontoen, og en bonus kan mangle fordi vilkårene ikke er oppfylt.

Innskudd og uttak blir avvist på grunn av grenser

Du fyller inn beløpet, trykker bekreft, og får en melding om at transaksjonen ikke kan gjennomføres. Det skjer når beløpet faller utenfor grensene som gjelder for kontoen din, eller når en grense allerede er brukt opp.

• Beløpet er høyere enn maksgrensen for ett innskudd.
• Beløpet er lavere enn minstegrensen.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd.
• Uttaket overstiger det som er tillatt på én gang.
• Kontoen har en midlertidig begrensning mens en sak behandles.

1. Åpne kontooversikten og se hvilke grenser som gjelder for deg.
2. Sammenlign beløpet du prøvde med grensene som vises.
3. Del opp et stort innskudd i mindre beløp som hver er innenfor grensene.
4. Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense.
5. Prøv et uttak i en annen størrelse hvis uttaket ble avvist.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen og grensene.
7. Bruk samme betalingsmåte for innskudd og uttak der det er mulig.
8. Sjekk at kontoen ikke har en aktiv begrensning før du prøver på nytt.

Kontakt support hvis grensene ser feil ut for kontoen din, eller hvis en begrensning ikke er opphevet etter at saken er avsluttet.

Innloggingen mislykkes eller kontoen er låst etter flere forsøk

Du taster passordet, men får beskjed om at det er feil, og etter noen forsøk blir kontoen låst. Det skjer fordi for mange feilforsøk utløser en sikkerhetslås, eller fordi passordet ikke stemmer.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
• For mange feilforsøk har låst kontoen midlertidig.
• Passordet er glemt eller nylig endret.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at e-postadressen er den samme som du registrerte deg med.
3. Bruk «glemt passord»-funksjonen for å få en lenke til å lage et nytt passord.
4. Følg lenken i e-posten og velg et nytt passord med både bokstaver og tall.
5. Logg inn på nytt med det nye passordet.
6. Hvis kontoen er låst, vent til låsen oppheves av seg selv.
7. Prøv en annen nettleser eller en privat fane hvis innloggingen fortsatt feiler.
8. Slå av autofyll i nettleseren for å unngå gamle passord.

Kontakt support hvis du ikke mottar e-posten med nytt passord, eller hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet.

Identitetsverifiseringen står fast eller dokumentene blir avvist

Du har lastet opp dokumentene, men statusen endres ikke, eller du får beskjed om at bildet ikke godtas. Det skyldes oftest at dokumentet er uklart, utløpt eller ikke samsvarer med opplysningene på kontoen.

• Bildet er uskarpt eller reflekterer lys.
• Dokumentet er utløpt eller skadet.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Du har sendt et dokument som ikke er godkjent som identifikasjon.
• Filen er for stor eller i et format som ikke støttes.

1. Ta et nytt bilde i godt lys, uten reflekser og med alle hjørner synlige.
2. Sjekk at dokumentet er gyldig og ikke utløpt.
3. Sammenlign navnet på dokumentet med navnet du registrerte.
4. Last opp dokumentet på nytt i riktig format.
5. Send begge sider av dokumentet hvis det er et tosiders dokument.
6. Vent på svar før du sender inn på nytt, slik at du ikke lager flere saker.
7. Sjekk e-posten din for spørsmål om flere opplysninger.
8. Last opp et nytt dokument bare hvis du får beskjed om at det forrige ble avvist.

Kontakt support hvis du har lastet opp riktige dokumenter og statusen fortsatt ikke endres etter at du har ventet.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke kreditert

Du har gjort et innskudd, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Det skjer oftest fordi bonusen ikke var aktivert, eller fordi innskuddet ikke oppfylte vilkårene.

Hos https://www.boabets.eu.com/ må bonusen vanligvis aktiveres før innskuddet gjøres, og feil innskuddsmetode kan gjøre at den ikke registreres.

• Bonusen var ikke aktivert før innskuddet.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
• Innskuddet var lavere enn minstebeløpet for bonusen.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill som ikke er åpnet.

1. Åpne bonussiden og se om bonusen står som aktiv eller avsluttet.
2. Sjekk at du aktiverte bonusen før du gjorde innskuddet.
3. Se hvilken innskuddsmetode du brukte, og om den er godkjent for bonusen.
4. Finn gratisspinnene i spillet de gjelder for, ikke i saldoen.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
6. Vent litt og sjekk bonusoversikten på nytt før du kontakter support.
7. Ta kontakt med support og oppgi hvilket innskudd og hvilken bonus det gjelder.

Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket disse punktene.

Rask oversikt over vanlige problemer

Tabellen under viser hva du først bør sjekke når noe ikke fungerer på kontoen.

Hvis innskuddet avvises, er det nesten alltid en grense som stopper det, ikke en feil i systemet. Ved uttak er det lurt å sammenligne beløpet med grensen som gjelder for uttak. For innlogging er feil passord eller en midlertidig lås den vanligste forklaringen. Når KYC står fast, er et uklart dokument den første mistenkte. Mangler bonusen, skyldes det oftest at den ikke ble aktivert før innskuddet. Denne oversikten hjelper deg å velge riktig steg før du kontakter support.

En enkel vane som forebygger de fleste problemene, er å lese grensene og bonusvilkårene på kontoen før du gjør et innskudd.